Política de privacidad
Esta política regula el tratamiento de los datos personales suministrados en el Sitio Web de Kokoro Coffee (kokorocoffee.co), en conformidad con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 de la República de Panamá, publicada en la Gaceta Oficial 28743-A de 29 de marzo de 2019, sobre protección de datos personales. Comprende también los mensajes recibidos en el WhatsApp comercial de Kokoro Coffee, según el apartado correspondiente.
Responsable del tratamiento
Kokoro Group S.A., RUC 155785821-2-2026, con domicilio en El Limón, Edificio Cargas Larrinaga, Barrio Colón, La Chorrera, Panamá Oeste, República de Panamá. Contacto: [email protected] y [email protected].
Uso del servicio, capacidad legal y aceptación
Para solicitar fichas técnicas, muestras o cotizaciones FOB a través del Sitio Web, el interesado deberá completar el formulario correspondiente, entendiéndose que por ese solo hecho acepta las normas y condiciones aquí señaladas. Se requiere que el interesado sea mayor de edad, tenga capacidad legal para contratar o representar a su empresa y entregue los datos solicitados por Kokoro Coffee, los cuales serán tratados conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019.
Datos requeridos y finalidad
Entre los datos requeridos en el formulario están el nombre completo, empresa o tostadora, correo electrónico, puerto de destino, proceso de interés, volumen estimado, mensaje e idioma de navegación, autorizando expresamente a Kokoro Coffee a utilizarlos con el fin de brindar el servicio, responder la solicitud de oferta y realizar el seguimiento comercial correspondiente.
Mensajes de WhatsApp
Los mensajes enviados al WhatsApp comercial de Kokoro Coffee llegan por la Cloud API de WhatsApp, operada por Meta Platforms. El mensaje existe también en WhatsApp y en los sistemas de Meta. De cada mensaje recibido, Kokoro Coffee guarda en su registro comercial el nombre del perfil de WhatsApp, cuando el mensaje lo incluye, el número de teléfono, el texto del mensaje, incluido el pie de una imagen, un video o un documento cuando lo hay, o, si el mensaje no es de texto, una etiqueta del tipo de contenido (imagen, audio, video, documento, sticker, ubicación, contacto o reacción), el identificador del mensaje y la fecha y hora de recepción. No se guardan el archivo multimedia, las coordenadas de una ubicación ni el contenido de una ficha de contacto. Esa copia, incluido el historial de mensajes de ese número, se usa para responder la solicitud comercial B2B y dar el seguimiento correspondiente, como las fichas técnicas, las muestras y las cotizaciones FOB. Se almacena en una base de datos SQLite del servidor de la aplicación, en Render (Ohio, Estados Unidos). No se utiliza para publicidad de Meta ni se vende. Se conserva según el apartado de conservación: 24 meses desde el último contacto comercial si no se formaliza un contrato de suministro. El titular puede pedir acceso o supresión de esta copia, conforme a la Ley 81 de 2019, escribiendo a [email protected]. Los formularios del Sitio Web y el correo corporativo se describen en los apartados anteriores. Suprimir la copia de Kokoro Coffee no elimina el mensaje del chat de WhatsApp ni de los sistemas de Meta.
Veracidad y actualización de los datos
El usuario se obliga a que toda la información entregada sea veraz, efectiva y se mantenga actualizada, debiendo comunicar a Kokoro Coffee, por medio de las direcciones de contacto suministradas en el Sitio Web, cualquier cambio en los datos proporcionados. El usuario será responsable de la inexactitud o falsedad de los datos entregados y responderá de todo perjuicio derivado de ello frente a Kokoro Coffee o terceros.
Conservación
Conservamos los datos durante 24 meses desde el último contacto comercial si no se llega a formalizar un contrato de suministro.
Destinatarios y encargados
Los datos son procesados a través del correo corporativo de Kokoro Coffee en Microsoft 365 y la infraestructura de alojamiento (hosting) del Sitio Web, bajo estricta confidencialidad. Los mensajes de WhatsApp se reciben además a través de la Cloud API operada por Meta Platforms, como se describe en el apartado correspondiente.
Derechos del titular y baja del servicio
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad (derechos ARCO) conforme a la Ley 81 de 2019, así como comunicar cuando no desee continuar recibiendo comunicaciones o no esté de acuerdo con modificaciones a estas condiciones, escribiendo a [email protected].
Idioma y cookies
El idioma que eliges se guarda únicamente en tu navegador (localStorage, clave kokoro-lang). No utilizamos cookies de seguimiento ni de analítica de terceros.